测试管理的一点心得

Posted by Angelia on November 26, 2012

2010年世界杯的时候写的一篇心得,今日修改下分享给大家,不管以后是不是还在做软件测试,也算是一个总结。

喜欢看世界杯并不是支持哪支球队,只是因为有自己喜欢的球员,对于软件测试团队来说,作为管理者一定要喜欢你的每个队员。曾经觉得软件测试人员一定要会点开发,当初做了4年的手机测试之后毅然跳出选择自动化测试。那时候对自动化理解比较狭窄,就是可以用一些测试工具写脚本,可以代替手工操作的测试。当看着自己整理好的自动化测试架构,可以更快更好的开发脚本用于测试的时候,那是真的兴奋。
世事难料的,一个偶然的机会,上帝和我开了个玩笑,我又回到“手机软件测试”了,虽然不是手机研发,只是智能手机平台上的应用软件测试,当时认为没什么技术含量,但后来发现永远不要想当然的认为简单,技术一直在更新,软件测试领域很宽。
作为团队的第一个测试人员,一切都是从无开始,个中辛苦只有经历过的人明白,对个人来说也是最好的锻炼机会。从一个人做事到带着一个团队做事,都是慢慢摸索出自己的管理方式。测试团队从3个人到10个人再到业务萎缩的5个人,每个阶段的侧重点不同,但对于技术团队,有几点是通用的。

1,信任和认可

作为技术团队的管理者,最忌的是对关键技术一知半解还要参与讨论左右团队成员思想。所以信任大家是首要点。说起来容易做起来难,尤其对于新人较多的团队,往往会花大量时间来检查结果。面对任务繁多,全部需要审查(review)一遍的话,test lead任务会很重,也会成为瓶颈。 唯一的办法就是对团队成员的信任,无论是新人还是有若干工作经验的,首先要相信其可以保质保量的完成,出现差错的时候再来一对一分析。信任的前提就是我们需要一些通用规则,比如:bugreport如何填写,测试用例执行的时候的注意事项,测试报告的模板先设计好,等等
注意:一对一分析最重要的一步是首先认可成员劳动成果,肯定其优点。对于问题,一定要具体到特定问题,再帮助其分析出错的原因以及导致的结果以及以后如何避免等。

2.发挥每个人的优势

每个人身上都有闪光点,作为lead善于发现也非常重要。可以通过长时间的沟通和观察发现每个人的优势,包括私下里的沟通,了解其个人兴趣,未来工作目标等。
在新项目开始的时候,可以让最有兴趣的那个人去做。 比如,有人喜欢研究Android,有人更喜欢iPhone,有人熟练掌握Java语言,而有人对各种自动化工具很有兴趣,我们就可以根据其偏好和特长安排不同的任务。
耐心十足,善于表达的可以多直接与开发人员讨论需求;比较内向但很喜欢钻研技术可以多做学习新平台,新工具的工作,然后给其他人分享。每个成员的长处相加,团队就越来越完美了。

3.协调和指导

作为Lead一定要有全局观,熟知每个关键环节,做个好顾问(技术上可以给出建设性的意见,而不是形式和表面)。好的氛围会让测试成员之间的合作密切,测试人员与开发人员之间的沟通畅通。
对于新人,要多做些指导性的培训,可以由团队中有工作经验的成员分享,也可以开展一些brain storm讨论会,激发大家的热情。
Test Lead最重要的是协调和规划,不仅需要关注测试团队也需要关注开发团队,要站在更高一层可以从整体上改进流程,切记不能只自己闷头干活,也不需要成为样样都通的技术牛人。
最后一点,那就是激情(Passion),你的激情会影响整个团队。



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